"قوانین و مقررات سایت کلینیک گندم"

بند اول: مقدمه و تعاریف

• مقدمه:

کاربر گرامی، ورود و استفاده شما از خدمات وب‌سایت کلینیک گندم به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین به منظور تضمین شفافیت، حفظ حقوق کاربران و پزشکان و ارتقاء کیفیت خدمات تدوین شده‌اند. استفاده از این پلتفرم در صورتی مجاز است که با تمام موارد مندرج در این سند موافق باشید.

• تعاریف:

  • سایت:

منظور از سایت، پلتفرم کلینیک گندم که تمام خدمات آنلاین آن است.

• کاربر:

شخصی است که در سایت ثبت‌نام کرده و از خدمات آن استفاده می‌کند.

• پزشک:

شخصی است که به حرفه پزشکی می‌پردازد و دارای کد نظام پزشکی معتبر است.

• روانشناس، روان درمانگر :

شخصی است که به حرفه روانشناسی می‌پردازد و دارای کد نظام روانشناسی معتبر است.

بند دوم: ثبت نام و ورود کاربران

• قوانین ثبت نام و ورود:

  1. ایجاد حساب کاربری:

کاربرانی که می‌خواهند از خدمات وب‌سایت استفاده کنند، باید یک حساب کاربری ایجاد کنند.

2. اطلاعات ثبت‌نام:

"شامل نام، شماره تماس، آدرس ایمیل" ، باید درست و به‌روز باشد.

3. رمز عبور:

کاربران باید از یک رمز عبور قوی استفاده کنند و آن را به طور محرمانه نگهداری کنند.

بند سوم: ویزیت آنلاین

• قوانین ویزیت آنلاین:

  1. عدم جایگزینی با معاینه حضوری:

ویزیت آنلاین در وبسایت کلینیک گندم صرفاً جهت مشاوره، پیگیری درمان، ویزیت‌های غیر اورژانسی و تمدید نسخه‌های قبلی طراحی شده است و به هیچ عنوان جایگزین معاینات فیزیکی نیست. در صورت تشخیص پزشک مبنی بر نیاز به معاینه حضوری، مسئولیت پیگیری با بیمار است.

2. عدم ارائه خدمات اورژانسی:

این پلتفرم برای ارائه خدمات پزشکی در شرایط اورژانسی (نظیر سکته، خونریزی شدید، تشنج، مسمومیت و...) مناسب نیست. در این موارد، کاربر موظف است بلافاصله با مراکز اورژانس (شماره ۱۱۵) تماس بگیرد یا به اورژانس بیمارستان مراجعه کند.

3. مسئولیت پزشک:

تمام تصمیمات پزشکی و درمانی بر عهده پزشک معالج است. کلینیک گندم صرفاً یک واسطه برای ارتباط میان پزشک و بیمار است و در قبال اقدامات درمانی پزشک مسئولیتی ندارد.

بند چهارم: تمدید نسخه

• قوانین تمدید نسخه

1. الزام ارائه مدارک:

کاربر برای تمدید نسخه موظف است تصویر نسخه قبلی، آزمایش‌ها یا هر مدرک پزشکی مرتبط دیگر را در پلتفرم بارگذاری کند.

2. تصمیم نهایی با پزشک:

تصمیم‌گیری در مورد امکان تمدید یا عدم تمدید نسخه، بر عهده پزشک است. ممکن است پزشک با توجه به شرایط، از تمدید نسخه خودداری کند.

3. محدودیت زمانی تمدید:

در صورتی که کاربر قبل از اتمام کامل دوره مصرف داروی نسخه قبلی، اقدام به تمدید نسخه نماید، پزشک می‌تواند از تمدید نسخه خودداری کند. در این شرایط، هیچ‌گونه بازگشت وجهی (Refund) صورت نخواهد گرفت.

4. صدور نسخه الکترونیکی:

در صورت تمدید نسخه، نسخه الکترونیکی صادر و برای کاربر ارسال می‌گردد. استفاده از این نسخه تابع قوانین نظام سلامت کشور است.

بند پنجم: حریم خصوصی و امنیت

• حریم خصوصی و امنیت:

  1. محرمانگی اطلاعات:

تمامی اطلاعات شخصی و پزشکی کاربران و همچنین مکالمات ویدیویی/صوتی با پزشکان، کاملاً محرمانه تلقی می‌شود. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با دستور قضایی.

2. امنیت داده‌ها:

وبسایت کلینیک گندم از به‌روزترین تکنولوژی‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

3. دسترسی به اطلاعات:

فقط پزشک معالج و خود کاربر به سوابق پزشکی و اطلاعات مربوط به خود دسترسی دارند.

بند ششم: قوانین مالی و بازگشت وجه

• قوانین مالی و بازگشت وجه:

  1. پرداخت:

هزینه خدمات درمانی قبل از شروع ویزیت یا تمدید نسخه، از طریق درگاه پرداخت آنلاین از کاربر دریافت می‌گردد.

2. بازگشت وجه:

در صورتی که پزشک به هر دلیل نتواند در زمان مقرر ویزیت را انجام دهد و یا کاربر تا 24 ساعت قبل از زمان ویزیت درخواست لغو نماید، بعد از بررسی نهایتا تا 48 ساعت کاری بعد کل هزینه پرداخت شده به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.